Accès client
A l'écoute de vos besoins !
PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
GESTION D'AGENDA
Ce service est entièrement personnalisé et chaque appel est traité selon vos consignes et vos exigences.
Nell Assist' Permanence Téléphonique vous permet d'améliorer la relation avec vos patients ou vos clients tout en optimisant vos coûts de fonctionnement.
TARIF A PARTIR DE 30,00 € HT / Mois
L'assurance de ne plus perdre d'appels et de satisfaire
l'ensemble de vos clients ou patients.
LES + NELL ASSIST' PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
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Un accueil téléphonique possible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h SANS INTERRUPTION et le samedi matin de 8h à 12h soit 61.5 heures hebdomadaire.
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Une facturation sans surprise : Vous ne payez que ce que vous utilisez = Budget maîtrisé
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Une offre sans engagement de durée basée sur la confiance (liberté de suspendre nos services à tout moment).
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Une équipe dédiée, les appels sont traités dans nos bureaux situés en Arles
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Un service sur mesure et performant : nous étudions ensemble vos besoins
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Traçabilité : par souci de transparence tous les appels sont enregistrés. Ils pourront vous être remis sous condition en format mp3.
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Une collaboration rapide garantie en 24h maximum
SERVICES INCLUS DANS NOTRE OFFRE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE :
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Un accueil téléphonique, un pré-décroché ainsi qu'un répondeur personnalisé selon vos consignes,
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Une ligne de renvoi (SDA) qui vous est dédié et personnel.
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La gestion de votre agenda
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Messagerie unifiée
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Rappel des RDV par mail
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Interface web optimisée pour smartphones et tablettes
Nell Assist' Permanence Téléphonique est un service de secrétariat externalisé qui est fait pour faciliter votre quotidien et sans engagement de durée.
Aujourd'hui, la première image donnée par votre structure passe par la qualité de votre accueil téléphonique.
Il atteste d'une bonne organisation interne de vos services.
Vos correspondants ont des exigences permanentes et le premier contact se doit d'être de qualité. Leurs sollicitations sont diverses et variées (messages, réclamations, indisponibilités, décalage de rdv..), en nous les confiant, vous vous libérez du temps pour vous concentrer intégralement à votre cœur de métier.
PERMANENT
Gestion globale de votre relation client
Quelques heures hebdomadaires de façon récurrente
De façon exceptionnelle et non régulière (absence secrétaire, fermeture de vos bureaux...)
OCCASIONNEL
Nell Assist' Permanence téléphonique c'est la possibilité de
choisir ce qui vous convient :
L’utilisation de nos services de permanence téléphonique est très simple : un numéro dédié (SDA) vous est fourni, et vous n’avez qu’à réaliser un transfert d’appel depuis la ligne de votre cabinet via une procédure rapide.
Ensuite nous nous chargeons d’accueillir tous les appels téléphoniques de vos patients selon vos consignes, de la prise de rendez-vous à la prise des messages en répondant aux questions que peuvent avoir vos correspondants afin de leur offrir un accueil téléphonique de qualité.
Si vos consignes le précisent, les appels téléphoniques urgents vous sont transférés immédiatement.
PONCTUEL
HORAIRES DE VOTRE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE
ET DE VOTRE TÉLÉSECRÉTARIAT
Du lundi au vendredi de 7h30 à 19h et le samedi de 8h à 12h
Ouvert toute l'année sauf le dimanche et les jours fériés